El problema: el cliente viene una vez y no vuelve
La mayoría de restaurantes no tiene nada que provoque la segunda, tercera y décima visita. Sin un mecanismo de recompra, cada cliente nuevo es un esfuerzo que se gasta una sola vez.
Qué hacemos
- Diseñamos un programa de recompra simple (sellos, puntos o niveles).
- Activamos días flojos con recompensas y fechas especiales (cumpleaños, aniversarios).
- Construimos la base de clientes con permiso para reactivarlos.
- Campañas de reactivación a quien no vuelve hace tiempo.
Cuéntanos de tu restaurante y te decimos por dónde empezar.
Hablar por WhatsAppQué recibes
- Mecánica de lealtad montada y operando.
- Calendario de activaciones por temporada.
- Base de clientes segmentada.
- Mensajes de reactivación programados.
Qué medimos
La frecuencia de recompra (visitas por cliente), el % de recurrentes frente a clientes de una sola vez y la ocupación de los días flojos: llenar justamente lo que estaba vacío.
Dónde encaja
Es la última etapa, Fidelizar, y la que más margen protege. Funciona mejor cuando ya respondes rápido con un chatbot en tu web (ahí vive la base de contactos). ¿Día flojo crónico? Lee cómo llenar tu restaurante entre semana.